Virtual Commerce

Die Auswahl einer Software f?r einen bestimmten Einsatz oder f?r ein bestimmtes Projekt sollte nicht unbedingt aus dem Bauch heraus entschieden werden. Ich muss aber gestehen, dass ich bei der Entscheidung f?r ein Online-Shopsystem genau so vorgegangen bin.

Auf der Suche nach einer anpassbaren Open Source-L?sung f?r einen Online-Shop hatte ich zwar schon einige Wochen mit oscommerce – einem der Platzhirschen der quelloffenen Shopsysteme – herumgespielt, als ich ?ber einen Forumsbeitrag per Zufall auf Magento aufmerksam wurde. Die Entscheidung war sofort gefallen. Ich kann im Nachhinein nicht so wirklich sagen warum.

Magento ist ein Produkt der amerikanischen Firma Varien, dessen Quellcode als Open Source-Projekt freigegeben wurde. Die Software basiert auf dem in PHP geschriebenen Zendframework und kann wegen seiner konsequenten modularen Architektur relativ einfach erweitert werden. Varien hat inzwischen allerdings mit einer kostenpflichtigen Enterprise-L?sung von Magento nachgelegt, was in der Magento Community nicht unbedingt auf ein positives Echo st??t.

Aber warum habe ich mich f?r Magento entschieden? Ich kann es ehrlicherweise nicht sagen, es war tats?chlich eine Bauchentscheidung. Und Magento macht es mir seither nicht einfach. Eine ?ltere Version habe ich partout nicht zum Laufen gebracht, ein sp?terer Download lie? sich dagegen problemlos und entsprechend der Beschreiung installieren und l?uft seither ohne Probleme.

Aktuell besch?ftige ich mich mit den f?r den deutschen Markt notwendigen Anpassungen bzw. der Entwicklung eigener Oberfl?chen (Themes). Auch hier macht es einem Magento durch den extrem modularen Aufbau nicht gerade einfach. Das liegt aber auch zum Teil daran, dass das Produkt noch recht jung ist und somit die Community um dieses Produkt herum noch recht ?berschaubar ist. (Gute) Literatur ist bisher kaum zu haben. So gut wie alle IT-Verlage schmei?en derzeit zwar B?cher ?ber Magento auf den Markt, aber die brauchbarsten Dokumente, die ich bisher finden konnte, waren der User Guide sowie der frei verf?gbare Design Guide, beide ?ber www.magentocommerce.com zu bekommen.

Aber die Community w?chst! Eine gute, deutschsprachige Quelle ist der Blog von Johannes Teitge zu finden unter http://www.mxperts.de. Und wenn alles gut l?uft und sich die Bauchentscheidung nicht als riesen Fehler erweist, finden alle Freunde des sportlichen Radfahrens unter www.bikezeug.de ab Oktober/November diesen Jahres einen Online-Shop auf Basis von Magento.

Die Bindungen einer Online Community sind sehr locker. Wie schafft man es aber trotzdem, eine solche Community auf- und auszubauen? Einige der Erfolgsfaktoren sind meiner Ansicht nach:

• Man muss sehr stark in Vorleistung gehen. Ein gro?es Publikum baut sich erst sehr langsam auf. Mit einem Podcast an den Start zu gehen, f?r den die Nutzer gleich bezahlen m?ssen, wird nicht funktionieren. Stimmen die Inhalte, wird Werbung sicherlich bis einem gewissen Grad toleriert, aber auch das darf nicht ?bertrieben werden.
• Regelm??ige Ver?ffentlichungen. H?rt sich einfacher an als es ist, aber nur wer regelm??ig Inhalte liefert, kann sein Publikum halten oder ausbauen. Ich scheitere schon an einer mehr oder regelm??igen Frequenz meiner Blogbeitr?ge.
• Expertise. Man sollte schon Thema bearbeiten, bei dem man auch mitreden kann. Ich glaube allerdings nicht, dass man der absolute Experte sein muss, aber die sollte man z.B. f?r Beitr?ge oder Interviews gewinnen.
• Vertrauen und Authentizit?t. Wird mit einer zu plumpen Gewinnerzielungsabsicht sicher schnell zerst?rt.
• Ein Mindestma? an technischer Qualit?t. Stimmen die Inhalte, wird eine nicht optimalte Qualit?t sicherlich hingenommen. Ist die Ton- oder Bildqualit?t aber zu schlecht, wird sich das aber niemand ?ber einen l?ngeren Zeitraum antun wollen und abspringen.

Wieder nichts mit schnell reich und ber?hmt. Community Management ist ein hartes St?ck Arbeit.