Das Thema Webanalyse gewinnt in letzter Zeit deutlich an Aufmerksamkeit. Während für viele Firmen die eigene Website bisher nur als Aushängeschild diente, rücken kommerzielle Interessen nun zunehmend in den Vordergrund. Firmen der sogenannten Old Economy – ich mag den Begriff immer noch – begreifen nun doch langsam, dass die eigene Website nicht nur Geld kosten muss, sondern auch Kunden und damit Geld bringen kann.
Das erklärt auch den Untertitel des Buchs: Damit aus Traffic Umsatz wird. Denn von vielen Besuchern auf unseren Websites haben wir außer tollen Charts und einem gestärkten Ego eigentlich nichts. Erst wenn aus diesen Besuchern neue Kunden werden lohnt sich der ganze Einsatz. Die Themen des Buchs umfassen
- eine Begriffsdefinition. Wie bei jedem neu aufkommenden Thema herrscht bei der Webanalyse derzeit ein mächtiges Wirrwarr an Begriffen und deren Bedeutung
- eine umfassende Einführung in das Thema
- eine Vorstellung der unterschiedlichen Tools (inklusive meines persönlichen Favoriten Sitestat von der Fa. Nedstat)
- eingestreut finden sich sogenannte Fallstudien. Diese Case Studies finde ich allerdings sehr dürftig und erklären meines Erachtens kaum, warum sich eine Firma für das ein oder andere Tool entschieden hat und welche Anforderungen im jeweiligen Fall erfüllt werden.
Eine Herangehensweise hat mir aber besonders gut gefallen, die mir in Ihrer konsequenten Durchführung so noch nicht bekannt war: die Berechnung des ROI, des Return of Invest! Während es bei abgeschlossenen (Kauf-)Verträgen noch einfach ist, den monetären Wert zu beziffern, wird es mit der Bewertung von einzelnen Seitenaufrufen, Dokumenten-Downloads oder Kundenkontakten schon schwieriger. Hat man dies allerdings geschafft, reduziert sich die Beurteilung des Nutzens einer Website auf zwei Größen: was bringt mir meine Website und was kostet sie mich.
Die Website von Frank Reese: http://www.idealobserver.de/
Zu dem gleichen Thema gibt es auch einen Audio-Podcast: Mole 2 von Patrick Ludolph und Timo Aden. Einfach mal reinhören.